Nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử trên địa bàn huyện (Bộ chỉ số 766); UBND huyện Dầu Tiếng đã ban hành Công văn số 1082/UBND-NC ngày 22/6/2023 trong đó yêu cầu các cơ quan, phòng ban huyện và UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm, cụ thể như sau:

- Triển khai, quán triệt toàn bộ nội dung Quyết định số 766/QĐ-TTg đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trực thuộc.

- Thường xuyên theo dõi kết quả Bộ chỉ số 766 được công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để có giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, DVC theo thời gian thực trên môi trường điện tử thông qua 5 nhóm chỉ số (công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết; cung cấp dịch vụ công trực tuyến; số hóa hồ sơ và mức độ hài lòng) được quy định tại Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

- Khi thực hiện việc đánh giá công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp cần đối chiếu với kết quả của các tiêu chí thành phần tại Quyết định số 766/QĐ-TTg để đảm bảo tính thống nhất, đầy đủ, phù hợp với quy định hiện hành.

- Nghiên cứu, đề ra các giải pháp nâng cao việc cập nhật, thao tác, xử lý các số liệu, dữ liệu và chịu trách nhiệm trước UBND huyện đối với các số liệu về thực hiện TTHC, đánh giá sự hài lòng, kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị.

- Căn cứ chi tiết tại Mục III Phụ lục kèm theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, theo chức năng, nhiệm vụ giao trách nhiệm cụ thể để theo dõi, thực hiện và đánh giá kết quả của từng chỉ số liên quan.

- Đẩy mạnh các hình thức tuyên truyền về lợi ích và hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi người dân, doanh nghiệp đến nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp huyện và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã.

Đồng thời UBND huyện giao nhiệm vụ: Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện chủ trì, phối hợp với Trung tâm Hành chính công tỉnh để theo dõi, đôn đốc tình hình thực hiện Bộ chỉ số 766 của các cơ quan, đơn vị liên quan và UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện, tham mưu UBND huyện các giải pháp để cải thiện, nâng cao kết quả Bộ chỉ số 766 trong thời gian tới; Trung tâm VHTT & Truyền thanh huyện xây dựng các chuyên mục và thời lượng phát sóng phù hợp để kịp thời thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện Quyết định số 766/QĐ-TTg của tỉnh để phổ biến đến người dân, doanh nghiệp việc đánh giá Bộ Chỉ số và nhân rộng, tăng cường hiệu quả thiết thực những mô hình hay, cách làm mới trong quá trình phục vụ, tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC.

Xác định mức độ quan trọng của nhiệm vụ cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, DVC theo thời gian thực trên môi trường điện tử, UBND huyện Dầu Tiếng yêu cầu các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn thực hiện nghiêm nội dung chỉ đạo trên và chịu trách nhiệm trước UBND huyện khi kết quả Bộ chỉ số 766 không đạt yêu cầu./.

HUY BẰNG