Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử nhằm phục vụ Trung ương và tỉnh trong việc lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành và đánh giá chi tiết chất lượng phục vụ của từng cán bộ, công chức, viên chức đối với người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Kết quả đánh giá là một trong những tiêu chuẩn để xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, địa phương; xác định trách nhiệm của cá nhân, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc thực hiện TTHC.

Hình ảnh minh họa

Để triển khai Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, UBND huyện đã ban hành Công văn số 1985/UBND-NC ngày 18/10/2022 yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai thực hiện các nội dung công việc đề ra. Trong đó yêu cầu Văn phòng HĐND-UBND huyện tham mưu UBND huyện tổ chức triển khai thực hiện Quyết định số 766/QĐ-TTg trên địa bàn huyện; Cử cán bộ thường xuyên theo dõi các số liệu chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia; Phối hợp Văn phòng UBND tỉnh trong công tác theo dõi, đánh giá việc xây dựng quy trình điện tử giải quyết TTHC tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh trên cơ sở Quyết định công bố quy trình nội bộ giải quyết TTHC của UBND tỉnh; Phân quyền và phối hợp các cơ quan, đơn vị, địa phương cập nhật, khai thác về dữ liệu báo cáo kiểm soát TTHC trên Hệ thống Thông tin báo cáo quốc gia đúng quy định.

Đồng thời yêu cầu các cơ quan, ban, ngành huyện và UBND cấp xã triển khai, quán triệt toàn bộ nội dung Quyết định số 766/QĐ-TTg đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trực thuộc; Khi thực hiện việc đánh giá công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa các cấp cần đối chiếu với kết quả của các tiêu chí thành phần tại Quyết định số 766/QĐ-TTg để đảm bảo tính thống nhất, đầy đủ, phù hợp với quy định hiện hành; Nghiên cứu, đề ra các giải pháp nâng cao việc cập nhật, thao tác, xử lý các số liệu, dữ liệu và chịu trách nhiệm trước UBND huyện đối với các số liệu về thực hiện TTHC, đánh giá sự hài lòng, kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị, đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến; Căn cứ chi tiết tại Mục III Phụ lục kèm theo Quyết định số 766/QĐ-TTg, theo chức năng, nhiệm vụ giao trách nhiệm cụ thể để theo dõi, thực hiện và đánh giá kết quả của từng chỉ số liên quan;

Tiếp tục đẩy mạnh các hình thức tuyên truyền về lợi ích và hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi người dân, doanh nghiệp đến nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp huyện và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã.

Trong nhiệm vụ tuyên truyền, giao Trung tâm VHTT & Truyền thanh huyện xây dựng các chuyên mục và thời lượng phát sóng phù hợp để kịp thời thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện Quyết định số 766/QĐ-TTg để phổ biến đến người dân, doanh nghiệp việc đánh giá Bộ Chỉ số và nhân rộng, tăng cường hiệu quả thiết thực những mô hình hay, cách làm mới trong quá trình phục vụ, tăng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC./.

Huy Bằng